Zásady ochrany osobních údajů
Poslední aktualizace: 22. dubna 2026
1. Úvod
AllNaturalGlow s.r.o. (sídlo: Václavské náměstí 1, 110 00 Praha 1, Česká republika; e-mail: info@allnaturalglow.com; telefon: +420 222 123 456) se zavazuje chránit vaše osobní údaje. Tyto zásady ochrany osobních údajů (dále jen „Zásady") popisují, jaké osobní údaje shromažďujeme, jak je používáme a jaká máte práva v oblasti zpracování údajů.
Zásady se vztahují na veškeré používání webu allnaturalglow.com (dále jen „Web") a jsou v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb. o zpracování osobních údajů.
2. Vaše osobní údaje
V rámci provozu Webu můžeme zpracovávat následující osobní údaje:
- Základní identifikační údaje: jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo
- Fakturační a doručovací údaje: adresa bydliště, doručovací adresa
- Nákupní údaje: historie objednávek, transakční údaje, platební informace
- Technické údaje: IP adresa, typ a verze prohlížeče, operační systém, identifikátory zařízení
- Údaje o využívání: návštěvy stránek, kliknutí, délka relace, odkazující URL
- Soubory cookie: údaje shromážděné soubory cookie podrobně popsanými v cookie-policy.php
- Komunikační údaje: dotazy na zákaznický servis, zpětná vazba, zprávy
3. Právní základ zpracování
Vaše osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních důvodů dle čl. 6 odst. 1 nařízení (EU) 2016/679 (GDPR):
- a) Souhlas (čl. 6(1)(a)): Pro marketingovou komunikaci, zasílání newsletterů a používání souborů cookie, pokud jste s tím výslovně souhlasili.
- b) Plnění smlouvy (čl. 6(1)(b)): Pro zpracování objednávek, doručování, fakturaci a zákaznický servis.
- c) Oprávněný zájem (čl. 6(1)(f)): Pro zajištění bezpečnosti Webu, prevenci zneužití, analytiku a obchodní statistiky.
- d) Plnění právní povinnosti (čl. 6(1)(c)): Pro splnění zákonných povinností, daňových a účetních požadavků.
4. Účely zpracování
Vaše osobní údaje používáme k následujícím účelům:
- Zpracování objednávek: přijímání objednávek produktů, zajišťování doručení, vystavování faktur
- Zákaznický servis: odpovídání na dotazy, vyřizování stížností, poskytování podpory k produktům
- Marketing (se souhlasem): zasílání newsletterů, propagačních nabídek a personalizovaných doporučení
- Analytika a vývoj: analýza používání Webu, zlepšování uživatelského zážitku, A/B testování
- Bezpečnost: prevence zneužití, ochrana před podvody, zajišťování bezpečnosti Webu
- Právní povinnosti: uchovávání faktur, plnění zákonných požadavků
5. Používání cookies
Náš web používá soubory cookie ke zlepšení uživatelského zážitku, analýze provozu a zobrazování personalizovaného obsahu. Podrobné informace o souborech cookie a jejich správě naleznete v našich Zásadách používání cookies.
Soubory cookie lze rozdělit do následujících kategorií:
- Nezbytné cookies: nepostradatelné pro základní fungování webu
- Statistické cookies: shromažďují anonymní údaje o používání webu
- Marketingové cookies: měření účinnosti reklam a zobrazování personalizované inzerce
6. Třetí strany
Osobní údaje můžeme sdílet s následujícími třetími stranami, výhradně za účelem splnění výše uvedených účelů:
- Google Analytics: anonymní analýza provozu a chování uživatelů na webu
- Google Ads: měření účinnosti reklamních kampaní a sledování konverzí
- Facebook Pixel (Meta): optimalizace reklamních kampaní a analýza cílové skupiny
- Platební poskytovatelé: bezpečné zpracování transakcí (údaje o platebních kartách neukládáme)
- Doručovací partneři: doručování zásilek (jméno, adresa, telefon)
- IT poskytovatelé: hostingové a bezpečnostní služby
Každá třetí strana jako správce nebo zpracovatel údajů se zavazuje zpracovávat údaje v souladu s požadavky GDPR.
7. Uchovávání údajů
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účel zpracování nebo stanovenou právními předpisy:
- Zákaznické údaje: 5 let od splnění smlouvy (z důvodu fakturačních a záručních povinností)
- Marketingové údaje: do odvolání souhlasu
- Newsletter: do odhlášení
- Systémové logy: 90 dní
- Soubory cookie: dle doby platnosti uvedené v cookie-policy.php
Po ukončení účelu zpracování jsou údaje bezpečně smazány nebo anonymizovány.
8. Vaše práva
Podle čl. 15–22 GDPR máte tato práva:
- Právo na přístup (čl. 15): můžete požádat o kopii osobních údajů, které o vás uchováváme
- Právo na opravu (čl. 16): můžete požádat o opravu nepřesných údajů
- Právo na výmaz (čl. 17): můžete požádat o smazání vašich osobních údajů („právo být zapomenut")
- Právo na přenositelnost (čl. 20): můžete požádat o předání údajů jinému poskytovateli
- Právo vznést námitku (čl. 21): můžete vznést námitku proti zpracování vašich údajů
- Právo na omezení zpracování (čl. 18): můžete požádat o omezení zpracování za určitých okolností
- Právo odvolat souhlas (čl. 7(3)): svůj souhlas s marketingovým zpracováním můžete kdykoli odvolat
- Právo nebýt předmětem automatizovaného rozhodování (čl. 22): můžete vznést námitku proti rozhodnutím založeným výhradně na automatizovaném zpracování
9. Pověřenec pro ochranu osobních údajů
Pověřence pro ochranu osobních údajů společnosti AllNaturalGlow s.r.o. lze kontaktovat na:
10. Dozorový úřad
Pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů není v souladu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu:
11. Bezpečnost dat
K ochraně vašich údajů uplatňujeme následující technická a organizační opatření:
- Šifrování SSL/TLS: veškerý přenos dat probíhá prostřednictvím protokolu HTTPS
- Šifrované uložení: citlivé údaje jsou uloženy v šifrované podobě
- Řízení přístupu: přístup k údajům je přísně omezen a protokolován
- Pravidelné bezpečnostní audity: naše systémy pravidelně testujeme a aktualizujeme
- Školení zaměstnanců: naši zaměstnanci absolvují školení v oblasti ochrany osobních údajů
- Správa bezpečnostních incidentů: v případě narušení bezpečnosti osobních údajů vás a úřad informujeme do 72 hodin
12. Změny
Vyhrazujeme si právo tyto Zásady čas od času aktualizovat. Změny budeme zveřejňovat na této stránce s aktualizací data poslední změny. Doporučujeme tuto stránku pravidelně kontrolovat.
V případě podstatných změn budeme dotčené uživatele informovat také e-mailem.
Kontakt: V případě dotazů týkajících se zpracování údajů nás neváhejte kontaktovat:
AllNaturalGlow s.r.o. | Václavské náměstí 1, 110 00 Praha 1 | info@allnaturalglow.com | +420 222 123 456